Resultado de exames
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
03/05/2024 às 11:38
ID: 188015105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/04 realizei um raio x no pronto socorro do bp e solicitei acesso ao resultado mas até agora não liberaram..já entrei em contato e abri dois protocolos via telefone. Gostaria de ter acesso o mais rápido possivel ao resultado.
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 12:15
Sra. Ana, boa tarde!
Tudo bem?
Agradeço pela ligação que fizemos no dia de hoje, 03/05/*******. Acionei o setor responsável para que possamos verificar o ocorrido e gerar uma solução diante do caso descrito.
Conte comigo!
Atenciosamente,
Gustavo Moreira
BP
Réplica do consumidor
06/05/2024 às 21:34
Olá, o laudo saiu porém ao acessar a imagem aparece Não há resultados disponíveis no momento. Caso tenha se submetido a um exame radiológico nos últimos dias, o mais provável é que os dados dos resultados ainda estejam sendo processados. Volte a acessar o portal dentro de um ou dois dias. Caso tenha feito o exame antes, entre em contato com o centro de geração de imagens para verificar o status dos resultados.
Réplica da empresa
28/06/2024 às 09:40
Sra. Ana, bom dia!
Acionei a senhora no meu WhatsApp Corporativo para que possamos fortalecer a comunicação. Por lá, poderemos manter uma conversa até que a intercorrência possa ser solucionada.
Conte comigo!
Atenciosamente,
Gustavo Moreira
BP
Réplica da empresa
02/07/2024 às 08:35
Sra. Ana, bom dia!
Tudo bem?
Em nossa comunicação, a sua informa que obteve sucesso em acessar os exames. Em prol de uma resolução assertiva e eficaz, acionamos o time da T.I.
Precisando de algum apoio, me acione no WhatsApp.
Conte comigo!
Atenciosamente,
Gustavo Moreira
BP
Réplica da empresa
14/07/2024 às 13:32
Sra. Ana Paula,
Tudo bem?
Sou Antonio Roberto, nos falamos ontem por telefone, fico feliz que tenha dado certo o acesso aos seus resultados.
Por gentileza, se puder avaliar o atendimento da ouvidoria, ficaremos muito felizes com a sua devolutiva.
Um fraterno abraço,
Antonio Roberto
Ouvidoria da BP
Consideração final do consumidor
16/07/2024 às 11:21
Atenciosos e rápidos. Obrigada pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/11/2024 às 08:10
Sra. Ana, bom dia!
Tudo bem?
Estamos muito orgulhosos de compartilhar que a BP | Beneficência Portuguesa de São Paulo é indicada ao prêmio Reclame AQUI ******* na categoria Saúde - Hospitais Grandes Operações! Esse reconhecimento só foi possível graças à parceria com clientes como você, que confiam no nosso compromisso com a sua saúde e qualidade que prezamos.
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