Hospital BP - Beneficência Portuguesa de São Paulo

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São Paulo - SP

20/02/2025 às 10:49

ID: 210418903

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Eu nasci na Beneficia Portuguesa, era para eu ter uma enorme afetividade com o hospital. Essa afetividade se perdeu após acompanhar minha esposa em diversas internações pelo hospital. Minha esposa estava lutando contra um câncer e, infelizmente, veio a falecer durante uma internação no hospital Beneficia Portuguesa, unidade BP Mirante.

A unidade BP Mirante é tida por excelência e de qualidade superior nas cabeças dos atuais gestores. O sistema de saúde do Brasil está tão precarizado que a régua do setor privado é ser um nível acima. Então na cabeça destes gestores a unidade é excelente. E para te dar essa sensação, de que o lugar é especial, a unidade é lotada de cafés, lojinhas, restaurante e estacionamento caros para criar o clima de que o lugar é excepcional.

No dia a dia dentro do hospital encontrei médicos e enfermeiros competentes e bem-intencionados, mas também encontrei profissionais sem nenhum bom senso, que apenas executa protocolos de forma completamente desumanizada. Obviamente todos muito bem protegidos por protocolos oficiais, mas sem nenhum bom senso. Situações inclusive que colocavam a vida do paciente em risco, como por exemplo, trocar curativo de PICC sozinho com paciente dopado de opioides, tracionando o PICC para fora, durante virada do Réveillon de *******, com fogos estourando. Tive que cobrar pessoalmente para que fosse ao prontuário. Surreal.

Acionei diversas vezes canais de atendimento e Ouvidoria. Todos com discursos bonitos prontos para te anestesiar e tentar te convencer de que serão resolvidos, mas nenhuma das reclamações que fiz de fato teve uma evidência de que foi avaliada ou tratada.

Na entrada de qualquer internação fazem você acionar de modo pressionado que quaisquer itens não cobertos serão cobrados. Quando se pergunta se saberemos de antemão quais itens não são cobertos e os valores destes itens é dito que sim. Mas na prática a realidade é outra o hospital se vale da situação fragilizada do paciente ou do responsável para omitir isso durante o processo de internação.

Três dias após o falecimento da minha esposa, sem receber quaisquer condolências, chegaram as diversas cobranças pelos tais itens não cobertos. Todos com valores astronômicos, cujos valores foram omitidos, para você pagar. Neste momento até contas com mais de 1 ano aparecem magicamente para serem pagas.

Há itens que eu reconheço e itens que não, porém com valores que sequer foram notificados. Nenhuma evidência do uso é apresentada, apenas cobrada. Infelizmente, essa é a realidade. E por isso, deixo o alerto, do porquê eu não indico o hospital Beneficia Portuguesa, unidade BP Mirante, para nenhum outro familiar, amigos ou colegas de trabalho.