demora para realizar exame

Entramos em contato com o Sr. Ademir para prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.

Informamos que, após verificarmos a situação com o médico responsável pela realização do exame, fomos esclarecidos de que a paciente que o antecedia precisou ser encaminhada à emergência, o que ocasionou um tempo de espera maior do que o previsto.

Lamentamos não termos conseguido comunicar previamente o Sr. Ademir sobre essa intercorrência. Como medida de melhoria, alinhamos com a equipe médica que, sempre que houver alguma situação que possa impactar o tempo de atendimento, a Supervisão deverá ser informada para que possamos orientar e dar a devida satisfação aos pacientes que estiverem aguardando.

O Sr. Ademir retornará à unidade para a realização de outros exames e ficou combinado que nos procurará pessoalmente para que possamos acompanhá-lo e prestar todo o suporte necessário.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e agradecemos ao Sr. Ademir pela oportunidade de esclarecer a situação e contribuir para o aprimoramento do nosso atendimento.

Atenciosamente,
Supervisão de Exames