Exames reagendados sem consentimento

Fiz a marcação de um exame para minha filha e na hora de mandsrem mensagem via whatsapp para confirmação estava outra data ,outro horário e outro médico, não estando de acordo liguei e reclamei mesmo tendo a gravação do dia em que marquei disseram que eu estava errado, então marquei novamente para outra data ,sendo um mês depois para o dia 27/10/26, e novamente me enviaram uma mensagem de confirmação com data e horário diferentes.No atendimento por telefone demoram pra atender e não respondem , e não reconhecem o erro mesmo tendo gravação da ligação em que marquei o exame. E mesmo que fosse pra ser desmarcado ,jamais deveriam alterar a data e horário sem consentimento.Incompetentes, não é de graça,todos os exames e consultas que marquei foram pelo plano de saúde.