Fui mal atendido no hospital após acidente de trabalho e não recebi meus exames

Boa noite! Dei entrada na unidade no dia 26/09/2026 as 21:30, após um acidente no trabalho, no qual fiquei com dores na costela e joelho após uma queda na escada, passei pela recepção e triagem, após fui atendido por uma senhora que não tinha nenhuma identificação, a mesma solicitou exames de imagem, como raio x do joelho e tomografia do tórax, por volta de 1:30 saiu um resultado de uma tomografia que foi realizada em 2023, no qual detectava fratura na costela e perfuração por paf. Imediatamente informei a profissional que por sinal foi uma péssimo atendimento, que aquela lesão era antiga e o problema recente era do outro lado, ela constatou que o laudo se referia a uma lesão passada de 3 anos atrás e solicitou o laudo da tomografia recente, permaneci esperando até às 3:20 e nada do resultado sair, fui informado pela senhora que se passava por médica que o erro era normal, que isso acontece, cabia a mim ter paciência e esperar sair o resultado, eu estava com dores e sentado em uma cadeira após medicações que não fizeram efeitos, hoje dia 28/09/2026, fiz contato com o hospital para saber do resultado dos exames, mas sem sucesso, estou em busca de uma solução para saber se houve ou há alguma fratura e pegar os resultados, e o hospital solicitou ao plano uma diária de acomodação, coisa que não houve, porque fiquei em uma cadeira desconfortável e não em quarto conforme informado.