O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado ao meu irmão pelo *****.
Meu irmão foi atendido no hospital e recebeu clorpromazina. Após o atendimento, não foi devidamente orientado sobre os possíveis efeitos adversos do medicamento, especialmente quanto aos riscos de alterações que poderiam comprometer sua capacidade de dirigir.
Ao sair do hospital, ele foi buscar os dois filhos de carro. Após o uso do medicamento, apresentou uma reação de agitação e alteração que comprometeu sua capacidade de condução, chegando a quase sofrer um acidente com as crianças dentro do veículo.
Considero extremamente grave a ausência de uma orientação clara sobre os efeitos do medicamento e sobre os cuidados necessários após sua administração.
Felizmente, nada mais grave aconteceu, mas a situação poderia ter resultado em consequências muito sérias para meu irmão, meus sobrinhos e outras pessoas.
Solicito que o ocorrido seja devidamente apurado, inclusive quanto às orientações fornecidas ao paciente antes de sua saída, e que sejam tomadas as providências necessárias para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
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4Interações da reclamação
Hospital Casa De Portugal respondeu
02/10/2026 às 07:57
Olá, Daniele,
Lamentamos sinceramente os transtornos e a preocupação relatados, especialmente diante da situação vivenciada após a administração da medicação e do risco mencionado durante o deslocamento com as crianças.
Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que sua manifestação será encaminhada à Direção da unidade e às áreas responsáveis para análise e apuração, especialmente quanto à conduta adotada durante o atendimento, à administração da medicação, às orientações fornecidas ao paciente antes da alta e aos registros assistenciais relacionados ao ocorrido.
A situação será avaliada com a devida atenção, buscando esclarecer os fatos relatados e identificar as medidas necessárias para contribuir com a segurança e a qualidade da assistência prestada.
Agradecemos por nos informar o ocorrido. Permanecemos à disposição para acompanhar sua manifestação e contribuir para que o caso seja devidamente analisado, buscando oferecer o acolhimento, a atenção e os esclarecimentos necessários.
E-mail: [email protected]
Telefone: (21) 3216-8000
Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente - Rede Hospital Casa
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3É confiar que irão melhorar.