Negligência no tratamento de idosa com infecção urinária, com falta de exames e piora do quadro clínico.

Olá, Dalton,

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pela preocupação gerada em relação ao atendimento da paciente.

Compreendemos a gravidade do relato, especialmente por se tratar de uma paciente de 93 anos, em situação de internação. Informamos que sua manifestação será encaminhada com prioridade à Direção da unidade e às áreas responsáveis, para análise e apuração dos fatos relatados, incluindo o acompanhamento da paciente, a realização de exames e a evolução do tratamento.

Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos que a manifestação será tratada com a devida atenção, para que os esclarecimentos e as providências necessárias sejam avaliados.

Agradecemos por nos informar o ocorrido. Permanecemos à disposição para acompanhar sua manifestação e contribuir para que o caso seja devidamente analisado, buscando oferecer o acolhimento, a atenção e os esclarecimentos necessários.

E-mail: [email protected]

Telefone: (21) 3216-8000

Atenciosamente,

Equipe Experiência do Cliente - Rede Casa