Mau atendimento e dificuldade na emissão de recibo no Hospital Casa Evangélico

Ali, notava-se os pacientes jogados, pouco cuidados por muitos da equipe. Uma paciente foi deixada para pendurar ela mesma seu soro no suporte, tendo que pedir, "por favor", para que a enfermeira que deu a ela o soro fizesse isso. Outra paciente [Editado pelo Reclame Aqui] no chão e a enfermeira, em vez de pedir auxílio para que um funcionário trouxesse algo em que ela pudesse vomitar (que não livremente no chão), ficava apenas olhando. O [Editado pelo Reclame Aqui] foi, bem depois, limpo com toalhas de papel, apenas.

Por fim, sendo que este é o "grosso" da história, tive muita dificuldade de conseguir emitir o recibo, um direito do pagante, já que nos foi dito que este só poderia ser emitido ao fim, quando o paciente recebesse alta, por conta das possíveis taxas de medicamentos e exames. A atendente, no início de tudo, havia anotado um telefone, um CPF e o nome da pessoa para quem a nota deveria ser emitida, dizendo ela que mandaria por Whatsapp. Como ficamos lá por muito tempo e os plantões foram trocados, pedimos a emissão logo após a alta, mas a outra atendente disse que não estava conseguindo fazer o recibo e que enviaria no dia seguinte. Dias se passaram e não o obtivemos, mesmo ligando para o telefone recomendado, que nos direcionava de um ramal/setor para outro, e ninguém esclarecia ou resolvia a situação, que só poderia ser vista em um prazo, segundo o hospital de sete dias e que depois desse prazo o recibo não poderia mais ser pedido. Depois de muitas tentativas, nos direcionaram ao setor financeiro, que na verdade era o setor centro cirúrgico (novamente, desatenção e erro do Hospital Casa Evangélico) e nesse telefone fomos atendido por Enfermeira Fátima, que conseguiu nos ajudar e guiar ao setor correto (supervisora da recepção, Sra Carla), resolvendo nosso problema, sendo extremamente gentil, prestativa, solidária e empática com o que relatamos. Elogios muitos à profissional Enfermeira Fátima do Centro Cirúrgico e Carla da supervisão da recepção.

Assim, deixo aqui minha reclamação sobre o Hospital Casa Evangélico, que possui uma equipe que, em sua maioria, é despreparada, desatenta, pouco informada. Muito pode e deve ser melhorado na instituição, sobretudo porque se trata de um serviço pago e privado.