Hospital Copa Star: Atendimento desumanizado e falta de empatia com paciente e familiar

Gostaria de registrar minha profunda indignação e decepção com o atendimento prestado no Hospital Copa Star.

Cheguei com meu esposo, justamente pela confiança que sempre tivemos na excelência dessa instituição. Infelizmente, fomos surpreendidos por um atendimento completamente diferente do que esperávamos.

Percebi uma postura fria e pouco acolhedora de parte de algumas pessoas . Informei que meu esposo estava com fome , mas nenhuma providência foi tomada. Não houve qualquer demonstração de preocupação ou empatia com ele, sequer foi oferecida uma alternativa para amenizar a situação.

A médica chegou a realizar uma parte do atendimento ainda na recepção e percebeu claramente o quanto eu estava incomodada da situação. Mesmo assim, não houve qualquer atitude para nos acolher ou prestar um atendimento mais humanizado.

É muito triste viajar de outro estado em busca de um atendimento de excelência e encontrar descaso, falta de sensibilidade e de acolhimento. Sempre tivemos boas experiências no Copa Star, por isso essa situação nos decepcionou profundamente.

Espero que essa reclamação seja levada a sério, que o ocorrido seja apurado e que medidas sejam adotadas para que outros pacientes e familiares não passem pelo mesmo constrangimento e sofrimento. Um hospital de referência deve oferecer não apenas excelência técnica, mas também respeito, empatia e cuidado com quem busca atendimento em um momento de tanta fragilidade.