Atendimento telefônico da Cruz Azul está simplesmente impossível!

Estou tentando falar com a Cruz Azul desde 8h30 da manhã para remarcar uma consulta que perdi o horário. Agora são 10h22 e continuo sem conseguir atendimento!

Na primeira tentativa, fiquei esperando na fila e cheguei a estar em 27 lugar. Depois de um tempão esperando, quando finalmente cheguei ao 15 lugar, a ligação simplesmente ficou muda e caiu!

E o pior é que isso está acontecendo direto. Tento ligar novamente e, às vezes, a ligação nem chega a chamar e já dá como falha. Outras vezes dá ocupado. Quando consigo entrar na fila, fico um tempão esperando e ainda corro o risco de a ligação cair do nada.

Sinceramente, é um absurdo você ter um convênio de saúde e passar quase duas horas tentando falar com alguém só para remarcar uma consulta.

E não é a primeira vez que tenho dificuldade para conseguir atendimento. Para conseguir uma consulta já é uma demora enorme e, quando precisamos resolver alguma coisa pelo telefone, temos que enfrentar mais uma espera interminável.

A gente perde horas do dia tentando conseguir um atendimento que deveria ser básico.

Cruz Azul, o que está acontecendo com o atendimento de vocês? Porque do jeito que está, está simplesmente impossível conseguir falar com alguém.

Preciso apenas remarcar uma consulta. Não estou tentando conseguir um favor.

Espero que a Cruz Azul realmente verifique o que está acontecendo com o telefone e melhore esse atendimento, porque está muito ruim.