Cancelamento de exame nasofibrolaringoscopia sem aviso prévio, resultando em jejum prolongado e perda de dia de trabalho.

No dia 08/09/2026, estive com minha filha para realizar exame nasofibrolaringoscopia, na qual há procedimento de fazer pré internação conforme protocolo exame.

Chegamos no horário marcado 06h00, foi aberto ficha/ e admissão normalmente, fomos para o quarto aguardar o horário do exame que era 09h20, quando se aproximava de 11h30, apertei a companhia porém ninguém apareceu no quarto, então fui até a recepção em busca de informação visto que o exame estava extremamente atrasado, e com muita insistência ligaram no setor para obter informação, me mandaram de volta ao quarto e logo dariam retorno, assim o fiz.

Novamente fui até a recepção pois ninguém me retornou, então cruzei os braços e fiquei aguardando, ate que ligaram no setor, chamaram enfermeira, e a responsável do andar, e na sequencia informaram que o exame estava cancelado pois a medica havia faltado ao plantão.

Ou seja, o hospital não avisou um dia antes sobre o cancelamento, não houve comunicação na hora da abertura da ficha, não houve comunicação no momento da admissão da internação e não houve resposta da equipe responsável do dia.

Se eu não tivesse ido atrás estaria ate agora aguardando exame, com minha filha em jejum a mais de 12h, e ainda assim tive que esperar um responsável do gerenciamento de leito para eu poder ir embora, pois exigi a autorização preenchida de cobrança do convenio, entendo que não houve prestação de serviço então não pode ter cobrança, devido aos péssimos funcionários o hospital desperdiçou meio dia ocupando um leito atoa uma vez que o custo do mesmo é altíssimo.

Não houve qualquer tipo de protocolo em nenhum momento da minha estada nesse hospital, deixo aqui minha indignação ao ocorrido, perdi um dia de trabalho, minha filha perdeu aula devido decorrente a falta de preparo dos profissionais.

Tatiane Domingues Nonato.