Indignação com atendimento no Hospital da Criança: espera de mais de 12 horas e triagem limitada.
Respondida
São Luís - MA
27/06/2026 às 18:42
ID: 252519673
Como mãe, preciso expressar minha indignação com o atendimento no Hospital da Criança. É inaceitável passar um dia inteiro esperando, como aconteceu comigo: cheguei às 10h e só saí às 5h da manhã do dia seguinte. Como conciliar isso com o trabalho e a rotina de uma família?
A triagem é muito limitada, focando quase exclusivamente em febre, ignorando que outras crianças também precisam de urgência. Além disso, o retorno após a medicação é outro gargalo inexplicável. Sabemos que há médicos disponíveis, então por que tanta demora? Falta organização e respeito com o tempo e a dor de quem busca socorro.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 08:59
Prezada Sra. Kallyne, bom dia!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone ************** de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.