Mau Atendimento em Hospital Pediátrico Atrasou Atendimento de Bebê com Febre
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 00:20
ID: 252096551
Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento ocorrido no dia 22/06/2026, por volta das 23h50, no Hospital da Criança.
Compareci à unidade com minha filha de apenas 2 meses de idade, apresentando febre de 38C e bastante cansaço. Durante o processo de recepção, houve uma falha por parte de duas recepcionistas, que colocaram outras pessoas na frente da ficha da minha filha, causando atraso em seu atendimento e na realização da triagem.
Além do erro cometido, senti falta de responsabilidade e acolhimento diante da situação, considerando que se tratava de um bebê muito pequeno com febre, o que exige atenção e agilidade no atendimento.
Gostaria que o ocorrido fosse apurado pela instituição para que situações como essa não voltem a acontecer, especialmente quando envolvem crianças e bebês que necessitam de atendimento prioritário.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno sobre as providências adotadas.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 13:25
Prezada Sra. Stefany, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.