Mau Atendimento em Hospital Pediátrico Atrasou Atendimento de Bebê com Febre

Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento ocorrido no dia 22/06/2026, por volta das 23h50, no Hospital da Criança.

Compareci à unidade com minha filha de apenas 2 meses de idade, apresentando febre de 38C e bastante cansaço. Durante o processo de recepção, houve uma falha por parte de duas recepcionistas, que colocaram outras pessoas na frente da ficha da minha filha, causando atraso em seu atendimento e na realização da triagem.

Além do erro cometido, senti falta de responsabilidade e acolhimento diante da situação, considerando que se tratava de um bebê muito pequeno com febre, o que exige atenção e agilidade no atendimento.

Gostaria que o ocorrido fosse apurado pela instituição para que situações como essa não voltem a acontecer, especialmente quando envolvem crianças e bebês que necessitam de atendimento prioritário.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno sobre as providências adotadas.

Atenciosamente,