Sumiram meu fone de ouvido e a boneca da minha filha na UTI do Hospital São Luiz

Desaparecimento de pertences dentro da UTI e ausência de apuração pelo hospital

Minha filha está internada na UTI do Hospital São Luiz Jabaquara e estou acompanhando sua internação.

Na noite anterior, deixei meu fone de ouvido carregando em cima da mesinha de apoio dentro do quarto. O fone foi comprado por mim , tenho a nota fiscal e estava funcionando perfeitamente. Coloquei para carregar a noite, no dia seguinte quando fui usar ele não estava mais no local.

Além disso, a boneca de pano da minha filha, que estava na cama dela, também desapareceu. Minha filha percebeu a ausência e está pedindo pela boneca, que é um objeto de conforto importante para ela durante a internação.

Procurei cuidadosamente no quarto, na minha bolsa e na mochila da minha filha, e os dois objetos não estão lá.

Comuniquei o desaparecimento à equipe de enfermagem. Posteriormente, uma responsável pela enfermagem veio conversar comigo e informou que, por se tratar de um objeto pessoal, o hospital não teria responsabilidade.

Não estou acusando nenhum funcionário de ter retirado os objetos, pois não sei o que aconteceu. O que estou questionando é a falta de uma apuração adequada. Os objetos estavam dentro do quarto da UTI, em locais específicos, e desapareceram durante a internação.

Solicitei falar com a coordenação, mas fui informada de que não há responsável administrativo no hospital durante o fim de semana.

Considero inadequado simplesmente informar que o hospital não tem responsabilidade sem realizar uma apuração e sem me apresentar a norma institucional que fundamenta essa posição.

Solicito:

1. Registro formal do desaparecimento dos dois pertences;

2. Apuração do ocorrido, inclusive junto às equipes que tiveram acesso ao quarto;

3. Verificação com limpeza, rouparia e demais setores que possam ter tido contato com os objetos;

4. Informação sobre a norma institucional referente à guarda e proteção de pertences de pacientes e acompanhantes;

5. Uma resposta formal sobre a responsabilidade do hospital e sobre eventual ressarcimento do fone caso ele não seja localizado.

Não estou buscando acusar ninguém. Quero apenas que o desaparecimento seja tratado com seriedade, seja devidamente apurado e que eu receba uma resposta formal da instituição.