Negligências hospitalar

Prezada Sra. Geise Palhares.

Ante a reclamação realizada neste portal/site, importante discorrer sobre os fatos relatados unilateralmente por V. Sra.

Inicialmente, esclareceremos que possuímos estrutura hospitalar moderna e completa, sendo referência entre os Hospitais Dia de Cirurgia Plástica na cidade e no Estado de Minas Gerais. Nossa prestação de serviço passa pelo acolhimento pré cirúrgico de nossos pacientes, segurança, boa estrutura do bloco cirúrgico, descontaminação de materiais cirúrgicos, disponibilidade de equipamentos médicos para realização dos procedimentos, higidez da estrutura hospitalar, hotelaria, alimentação e demais serviços anexos.

A escolha pela nossa estrutura, parte, inicialmente, pelo cirurgião plástico e posteriormente, com aval do paciente, é feita a reserva para realização do ato cirúrgico, assim foi feito em sua cirurgia realizada em 07 de novembro de ******* bem como na cirurgia posterior realizada em 01 de fevereiro de *******.

O tratamento dispensado a V. Sra. foi similar em ambas ocasiões, sempre pautado no zelo, cuidado, diligência, prudência e perícia, assim como em todos os casos que são realizados em nossas dependências.

Em nenhum momento foi negado atendimento, pelo contrário, o mesmo foi feito reiteradas vezes naquele plantão, tendo em vista os inúmeros acionamentos pela campainha do quarto. A enfermeira bem como a técnica de enfermagem que a atenderam, sempre se encontravam pacientes, atentas às queixas apresentadas e às indagações e conversas realizadas.


Cabe sublinhar que durante o plantão, nossos profissionais a ajudaram a ir ao banheiro, sair da cama e sentar na cadeira, levantar da cama e ficar assentada, caminhar pelo corredor, bem como administração de medicamentos, e checagem do acesso venoso, e constatado que ele estava em perfeito estado de funcionamento.


Cumpre ainda ressaltar que V. Sra. recebeu alta, foi atendida por enfermeiras, técnicos de enfermagem e médicos durante toda sua estadia, indo para casa sem nenhum tipo de sequela, lesão, exposição, dano ou prejuízo.

Por todo exposto, esclarecemos mais uma vez que toda conduta profissional prestada foi pautada na ética, profissionalismo e sempre visando o bem estar de V. Sra., estando nosso corpo administrativo à sua inteira disposição para futuros esclarecimentos em caso de necessidade. Todos os profissionais que lhe atenderam foram devidamente entrevistados com intuito de esclarecer os fatos naquele dia e plantão, quando não foi percebida nenhuma adversidade ou anormalidade nos seu pós operatório.

Somos uma equipe amplamente capacitada e nunca tivemos qualquer tipo de relato, reclamação ou denúncia nos termos colocados por V. Sra., o que nos trouxe surpresa e atenção neste ponto ora relatado.

De toda forma, nosso compromisso é apresentar o melhor tratamento aos nossos clientes, que sempre elogiam o serviço disponibilizado por nossa equipe de profissionais, não havendo que se falar em falha de prestação de serviço, em razão do mesmo ser praticado com higidez habitual e de acordo com as normas e legislações aplicadas e às quais estamos subordinados.

Atenciosamente;
Hospital da Plástica Contorno

Em resposta à reclamação, é importante esclarecer que o atendimento em ******* foi, de fato, satisfatório. No entanto, afirmar que o atendimento em ******* foi bom seria um absurdo. O hospital não preza pela segurança de seus pacientes; fui maltratada enquanto estava anestesiada e sedada. Minha fisioterapeuta particular, assim como minha enfermeira particular, presenciaram todos os ocorridos. Não recomendo este hospital, pois não oferece nenhum amparo ou segurança. As enfermeiras são negligentes e preguiçhttps://******* outro lado, o médico que me operou não tem culpa de nada, pois ele não poderia imaginar que o hospital cometeria tamanha negligência. Em resumo, o hospital precisa urgentemente melhorar, pois houve uma queda significativa no padrão e na qualidade dos profissionais.


Quanto à ajuda da enfermagem, vocês não têm vergonha de falar mentira publicamente, não? Tenho vídeo de tudo.

Minha enfermeira particular gravou todas as negligências de vocês.

Inclusive, acho perigoso os pacientes internarem no hospital de vocês sem acompanhantes, pois vocês sequer entram no quarto. Gemi de dor a noite inteira e ninguém veio ao quarto. Meu acesso foi perdido e a enfermagem me deixou sem medicação, e a cama ficou totalmente suja de sangue. Vocês deveriam, no mínimo, pedir desculpas pela grave negligência que tiveram https://*******ém do mais, são [Editado pelo Reclame Aqui]. Um verdadeiro absurdo, pior que açougue.

O nível caiu drasticamente até no atendimento ao público. Vocês colocaram uma equipe [Editado pelo Reclame Aqui] para criar essa resposta. Aprendam a tratar seus pacientes ou tranquem as portas desse lugar.

Ninguém me ajudou a ir ao banheiro, não tive medicação para a dor e o enfermeiro ainda me maltratou enquanto eu estava anestesiada e sedada me jogando agressivamente na maca e vestindo o macacão.

Mentiras eu JAMAIS VOU ADMITIR!

ATT. GESIELE