O que aconteceu
Olá, boa noite.
Tenho ha um mes tentado com o Hospital ad Plastica - Brasilia - DF, contato a respeito do reembolso do valor de R$ 1.000,00, pago para reserva da data da cirurgia.
Como a cirurgia não pôde ser realizada, solicitei o reembolso e, desde então, venho acompanhando a situação junto à clínica. Há aproximadamente um mês recebo a informação de que a solicitação está em análise. Na ocasião, foi informado um prazo para conclusão, que se encerra hoje, porém, até o momento, não recebi o reembolso nem uma posição conclusiva sobre a solicitação.
Gostaria de reforçar que já realizei diversos contatos para tratar desse assunto e, até o momento, continuo sem uma solução efetiva. A situação está me causando transtornos, principalmente porque a cirurgia foi remarcada com outra médica para março de 2027, e preciso desse valor para dar continuidade aos demais pagamentos e providências relacionados ao novo procedimento.
Dessa forma, solicitei uma posição definitiva sobre o reembolso, informando a previsão efetiva para devolução do valor de R$ 1.000,00.
Tambem deixei claro que, caso exista algum impedimento para a realização do reembolso, solicito que isso seja informado formalmente, juntamente com a justificativa e as condições previstas para a devolução.
Aguardo um retorno objetivo e a resolução da situação, considerando que o prazo anteriormente informado não foi cumprido.
Atenciosamente,
Ana