Não resolvido

Manutenção?

Hospital da Sacada

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma solicitação para o hospital de sacada para alguns acertos da sacada, uma sacada que ja tinha dado problema com outra empresa. A equipe do hospital de sacada veio fez o trabalho e assim que saíram entrei em contato com algumas duvidas que não tinha ficado bom, o retorno foi que eu assinei a ordem de serviço de conclusão e não poderiam fazer mais nada. Ok passou quase 12 meses e o silicone e vedações começaram a sair, entrei em contato novamente e indicaram que um técnico viria. Passou alguns dias, entrei em contrato novamente pois o técnico se quer entrou em contato. E a empresa hospital da sacada não me respondeu mais.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hospital da Sacada respondeu

    06/01/2025 às 14:43

    Prezado Rodrigo, na data do dia 27/11/******* fomos contratados apenas para a troca das vedações entre vidros, Regulagem, lubrificação, desobstrução e limpeza dos trilhos; O serviço foi executado e concluído. a sua reclamação não é pertinente e nem consequência do serviço realizado e sim implica em um novo serviço. Sendo assim, redirecionamos o seu contato para o departamento comercial para que fosse agendada uma nova vistoria e verificássemos o motivo da vedação soltar. Existe uma diferença entre se soltar por defeito ou ser puxada ou ate mesmo arrancada por mau uso e infelizmente não foi dado continuidade interna. Por algum motivo o seu contato se perdeu. Estamos apurando para que não ocorra novamente e estamos a disposição em nossos canais de atendimento a partir de amanhã 07/01/*******. Peço desculpas pelo ocorrido. Um excelente *******!

  2. Consumidor respondeu

    09/01/2025 às 14:20

    Boa tarde, a reclamação é pertinente no momento do desserviço e desorganização da sua empresa. Em momento algum disse q não foi feito o serviço. Disse que foi mau feito assim como seu retorno e atendimento. Até o momento a empresa ainda não entrou em contato e é muito fácil dizer que é mau uso quando o serviço prestado é ruim. Se for um novo serviço não ou não, nem isso tive o retorno de vocês.

    Continuo sem o tal contato que informaram e o atendimento de excelência que você retornou que teria.

    Obrigado

  3. Hospital da Sacada respondeu

    09/01/2025 às 15:53

    Prezado Rodrigo, em nenhum momento foi escrito aqui neste canal que retornaríamos e sim, estamos a disposição em nossos canais de atendimento. O seu contato anterior com a empresa realmente se perdeu internamente. Fato que, pedi desculpas pelo ocorrido. O surpreendente é que após UM ANO da manutenção executada, o senhor veio até este canal de reclamação para dizer que o serviço foi mau feito. Clientes com o intuito de nos prejudicar, não fazemos questão. O seu contrato não esta em garantia e não iremos lhe procurar. Caso o Sr. queira uma nova visita e um novo orçamento, estamos a disposição em nossos canais de atendimento.

  4. Consumidor respondeu

    09/01/2025 às 16:54

    Ok. Não faz mais de um ano. Vcs sao muito ruins mesmo. Se vc tivesse o histórico que você diz q se perdeu. Poderia ver que estou sinalizando assim q foi feito o serviço. Ou seja, a mais de um ano. Mas realmente eu vou refazer o serviço péssimo q vcs fizeram. Mas não com vcs. Obrigado.

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não resolveram. Informaram que perderam o histórico. Não entraram em contato. Muito ruim.

  6. Resposta final da empresa

    09/01/2025 às 17:06

    Prezado Rodrigo, a data do seu contrato é 27/11/*******. Boa sorte !