Insatisfação com atendimento e dificuldade em obter CID em atestado médico.

Meu nome é *****.Venho, por meio desta, registrar uma reclamação e solicitar esclarecimentos a respeito do atendimento recebido na unidade Hospital Daniel Lipp no dia 02/09/2026.

Compareci à unidade no período da manhã para solicitar a inclusão do CID no atestado médico da minha filha, *****, por exigência da Prefeitura Municipal do Rio de Janeiro. Fui informada de que o médico responsável pela emissão do atestado, Dr. Sávio, não se encontrava na unidade. Segundo o funcionário que me atendeu na secretaria, o referido médico não tem comparecido à unidade.

Diante da minha solicitação, o mesmo funcionário orientou que eu retornasse ao hospital no período da noite, informando que a médica responsável, Dra. Ariane, poderia fornecer ou incluir o CID necessário.

Seguindo a orientação recebida, retornei à unidade no período noturno. No entanto a referida Doutora, ao ser solicitada pelo recepcionista via ligação telefônica, negou-se a fornecer o CID, alegando que somente o médico que emitiu o atestado, Dr. Sávio, poderia realizar esse procedimento.

Diante dessa situação, gostaria de manifestar minha insatisfação, pois compareci à unidade em dois períodos distintos do mesmo dia, seguindo as orientações fornecidas pelos próprios funcionários, e, ainda assim, não consegui resolver a questão.

Considero a situação bastante desgastante, especialmente porque se trata de uma necessidade relacionada à documentação médica da minha filha e sob pena de ser descontada injustamente no meu salário. Além disso, fui orientada a retornar à noite com a expectativa de que a solicitação seria resolvida, o que não ocorreu.

Solicito, portanto, que a Ouvidoria verifique o ocorrido, esclareça qual é o procedimento correto para a inclusão do CID no atestado e informe de que maneira poderei solucionar essa situação, considerando que o médico responsável pela emissão do documento não se encontrava na unidade e, segundo informação recebida, não tem comparecido regularmente ao local.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o caso.

Atenciosamente,

*****

Mãe de *****

Data: 02/09/2026