Cobrança indevida de atendimento de emergência coberto por convênio médico

Cobrança indevida. Em abril de 2022, minha mãe NILDA DOS SANTOS FARIAS foi de ambulância para esse hospital, a fim de atendimento emergencial. Ela deu entrada no hospital direto pela emergência, e eu fui fazer a entrada com o documento dela e a carteira do convênio médico IPÊ SAÚDE. A atendente, em momento algum me disse que a emergência não tinha convênio com Ipê para emergência. Somente fiquei sabendo que não tinha convênio quando ela teve alta, pois vieram me cobrar o valor do atendimento e exames. Eu JAMAIS teria levado ela em um hospital, sem ter convênio médico. Minha mãe faleceu em 10/05/2025 e eu, que apresentei os documentos dela, estou sendo cobrada pelo valor do atendimento, com inclusive ameaço de negativação do Serasa. Se isso efetivamente acontecer, entrarei via pequenas causas contra o hospital, pois o erro não foi nosso. Aguardo retorno da situação.