Hospital do Coração do Brasil

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/06/2026 às 12:43

ID: 252327103

Realizei uma consulta de rotina com um cardiologista do Hospital do Coração do Brasil na unidade da Asa Sul - Brasília - DF no dia 25/05/26 para fazer um check-up.
O médico solicitou vários exames, sendo que alguns deles: "ecodoplers", "mapa", "holter" e "teste ergométrico" ficaram agendados para a tarde do dia 18/06/26.
No dia 09/06/26, a equipe da central de autorizações me informou que o plano de saúde havia solicitado o seguinte: Prezados, indicação clínica para realização dos exames é insuficiente para análise. Gentileza encaminhar justificativa mais detalhada para avaliação. Adicionalmente, me disseram que eu deveria buscar diretamente com o médico a justificativa detalhada, ou, opcionalmente, poderia fazer os exames de forma particular.
Entrei em contato com as equipes da central de autorizações e do check-up no dia 10/06/26 solicitando acesso ao médico, que é do próprio hospital, para o preenchimento da justificativa solicitada. Infelizmente, fui tratado por ambas as equipes com total descaso, apesar de cobranças diárias quanto ao status da pendência.
Resultado: não coletaram junto ao médico a justificativa requerida e nem sequer se deram ao trabalho de me comunicar do fato. Me deixaram em jejum até às 15h45m do dia do exame sem nenhuma informação.
Fiz uma reclamação junto à Ouvidoria e, seis dias úteis depois, recebi uma ligação telefônica da Ouvidoria informando que a resposta da equipe foi que eles tentaram contato comigo e que eu não respondi.