Hospital do Coração do Brasil

Reclamar dessa empresa

Padre Bernardo - GO

15/03/2025 às 09:53

ID: 212206951

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Dia 20/11/24 tinha um exame agendado as 07:00hs porém dia 19/11/24 ao ligar na central de atendimento para confirmar o agendamento fui informado que o exame havia sido cancelado pelo hospital, porém não informaram o motivo do cancelamento. Registrei uma reclamação na ouvidoria e recebi como resposta a informação de que poderia ir até a unidade e agendar novamente o exame. Assim foi feito, em 28/02/******* estive presencialmente na unidade relatei toda a situação inclusive o número da reclamação que havia registrado na ouvidoria, e fui informado naquele momento que já existia uma autorização para realização do exame. O novo exame foi agendado para dia 17/03/******* às 09:00hs. Hoje 14/03/25 às 09:00hs recebi a confirmação do agendamento, porém hoje às 15:40hs recebi uma mensagem pelo whatssApp informado que o hospital vai reagendar o exame para alguma outra data futura, pois o próprio hospital não havia solicitado a autorização prévia e por isso não será realizado o exame conforme agendado no dia 28/02/25, fui informado ainda que o exame no valor particular é 2.*******,00 reais. Estou sendo vitima da irresponsabilidade e incompetência de varias pessoas em diferentes setores deste hospital. Eu preciso fazer o exame pois tenho diagnostico de placa de colesterol na artéria que precisa ser monitorada. Preciso de uma solução imediata.