Paciente descobre falta de solicitação ao convênio para exame agendado, gerando transtorno e possível custo adicional.
Não resolvido
Brasília - DF
30/01/2026 às 12:38
ID: 239305925
Minha mãe fez a marcação de um exame no próprio hospital, fez todo o preparo para realizar o exame, mas chegou aqui e descobriu que não enviaram a solicitação para o convênio. Um exame que custa mais de 1 salário e queriam que ela assinasse um termo de responsabilidade, como se fosse normal marcar o exame sem solicitar para o convênio.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 16:32
Prezado Sr. Mateus, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 13:16
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] sem efetividade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5