Reagendamentos e cancelamentos frequentes de exames na Rede D'Or São Luiz
Em réplica
Brasília - DF
08/01/2026 às 16:24
ID: 237080527
POR VÁRIAS VEZES A REDE D'OR TEM FALHADO SERIAMENTE NOS AGENDAMENTOS. AS MARCAÇÕES DE CONSULTAS E, PRINCIPALMENTE, DE EXAMES QUE TENHO FEITO TEM SOFRIDO ALTERAÇÕES. EM 2025 FUI FAZER EXAME NO HOSPITAL SANTA HELENA DE BRASÍLIA E, A DORA DA REDE DOR ME AVISOU AINDA POUCO ANTES DA REALIZAÇÃO DO EXAME. Mas, CHAGANDO LÁ, O EXAME TINHA SIDO DESMARCADO. FIZ RECLAMAÇÃO À OUVIDORIA DA REDE D'OR, À ÉPOCA. (VIDE WHATSAPP "REDE D'Or São Luiz", a partir de maio/2025, diversas remarcações).
E OS DISTRATOS DA REDE D'OR CONTINUAM: DIAS 06 E 07/01/26 MARQUEI OS EXAMES: RESSONÂNCIA MAGNÉTICA DA PERNA; RM DO JOELHO; RM DO QUADRIL; ECOCARDIOGRAMA. BASTOU UM DIA DA MARCAÇÃO E TODOS FORAM CANCELADOS. GOSTARIA DE OBTER RESPOSTA DA REDE D'OR SÃO LUIZ, PORQUE JÁ RECLAMEI VÁRIAS VEZES, SUPONHO ESTÁ HAVENDO DESCONEXÃO DA REDE D'OR COM OS HOSPITAIS CREDENCIADOS.
PRONUNCIE-SE, REDE D'OR! PRECISO COM URGÊNCIA REMARCAR SERIAMENTE MEUS EXAMES!!!
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 14:30
Prezada Sra. Erondina, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 15:14
Já sugeri aa Rede D'Or REVER sua comunicação junto aos hospitais credenciados. Muita falha de comunicação da Rede D'Or. Ajustar a "DORA" virtual. Chega sempre confundindo o cliente.