Negativa de reembolso de exames sob alegação de pacote

Fiz um exame a Angiotomografia coronária dia 28/7/26 no Hospital do Coração que gerou a NF em anexo.

No corpo dessa NF tem a descrição de Pacote Angiotomografia.

A porto seguro negou o reembolso , informando que não reembolsa pacotes, conforme documento abaixo.

Noreplysaude < [email protected] >

11 de ago. de 2026, 14:51 (há 6 dias)

para mim

Prezado(a) Segurado(a) *****

O protocolo : *****,

Gerou a seguinte pendencia:

>Solicito, por gentileza, a discriminação unitária dos valores e o respectivo código TUSS de cada procedimento realizado.(Discriminar o com valor unitário, reembolsamos pacotes, apenas conta aberta).

A regularização deverá ser feita através do Aplicativo até o dia 20 de agosto de 2026.

O Hcor se nega a fazer uma carta conforme solicitação da Porto Seguro para que eu obtenha o reembolso

Essa é minha reclamação. Como consumidor tenho direito a ter documentos adequados para obter reembolso