O que aconteceu
Assunto: Cobrança indevida por bateria dentro da garantia - Notebook Acer A315-58
Contratei serviço para meu Acer A315-58 que incluiu a troca da bateria modelo AC14B8K. O técnico informou que colocou uma bateria usada. A bateria apresenta defeito: não carrega acima de 20% e fica congelada com carregador.
Relatório oficial do Windows (powercfg /batteryreport) comprova:
- Capacidade de Fábrica: 32.200 mWh
- Capacidade Atual: 23.690 mWh (26% de desgaste)
- Ciclos: 72
O equipamento ainda está dentro do período de garantia do serviço. Tive outro problema no notebook que foi resolvido por ele, porém ele quer cobrar valor adicional pela troca da bateria.
Conforme Art. 18 do CDC, dentro do prazo de garantia é obrigação do fornecedor corrigir o vício sem custo adicional para o consumidor. Não há cobrança extra para substituição de peça que apresentou defeito dentro da garantia.
Solicito a troca da bateria por outra em perfeito funcionamento sem qualquer custo adicional, conforme garantia legal do serviço prestado.
Local: Parque Artur Alvim, *****, induziu a jogar o comprovante fora.