Notebook com defeito após reparo e descaso no atendimento
Não respondida
Pinhais - PR
15/07/2026 às 22:54
ID: 254040229
Levei o notebook com problema, havia estragado de modo que não fechava corretamente, isso impedia de eu levar o aparelho em uma pasta ou mochila, em casa eu usava grampos para segurar a carcaça "conectada" e manter a tela ligada, foi passado o orçamento para o reparo da carcaça com a opção de colocar uma nova ou manter a mesma eu escolhi manter a mesma, pois o reparo já custaria quase 500 reais e se eu quisesse trocar por uma carcaça nova custaria muito mais caro. Como minhas condições financeiras e económicas no momento não estão me permitindo muito nem pagar o conserto, quanto mais pegar peças novas. Fui buscar o notebook, ao chegar em casa não estava aparecendo nenhuma imagem na tela, a máquina sempre liga, acende o led, mas aí não aparecia nada na tela, entrei em contato e levei novamente no dia 09/06 e o responsável da loja ficou de dar a solução, na OS ficou que seria entregue no dia 16/06, passou esse dia e nada.. busquei pela resposta eu preciso muito do notebook para meu filho estudar para o vestibular e para o ENEM, e cada vez recebia como resposta que o técnico precisa de mais tempo para dar um parecer, já faz mais de um mês não deram nenhum diagnóstico eu insisti outra vez questionando pois até agora trataram com desdém, eu mandei mensagens ficaram mais de 2 semanas sem responder mas quando eu expus relatando que se eles não solucionassem o problema o quanto antes, eu iria atrás dos meus direitos, daí não passou nem um minuto ele já me responderam querendo alegar que o problema é em outra parte e que não tem nada a haver com o conserto da tela, mas eles já estão cientes que eu não concordo de pagar 480 reais por um conserto de um orçamento feito por eles e que não resolveu nada. Observação o notebook ainda está com eles