O que aconteceu
Fiz a adesão do convênio Plam individual, porém não atendeu as expectativas pois tive uma experiência ruim com os médicos e com 2 meses fiz a solicitação de cancelamento pelo site na 'Área do beneficiário" que tem a opção de "Solicitação de cancelamento", sendo gerado então um número de protocolo e tudo mais, constando que seria inexistente pagamento de multa por ser dentro de 12 meses. Esse mês fui checar meus emails e vi que haviam gerando boletos de pagamento desde o mês 01, o qual foi feito o cancelamento, entrei em contato pelo telefone e agora estão alegando que não recebeu nenhum cancelamento e que ele deve ser feito SOMENTE e exclusivamente pelo telefone, informação que não havia sido me passada no momento da adesão. Logo, estou com faturas abertas desde janeiro, que por acreditar que estaria cancelado não utilizei nada do convênio, e além disso cobrando multa de cancelamento. Zero transparência, equipe nada prestativa para a resolução do problema, péssima experiencia com o plano. E ainda sim estão querendo que eu pague as parcelas em aberto , incrível .