Não encontram o resultado da minha endoscopia e ninguém resolve

NÃO ENCONTRAM O RESULTADO DA MINHA ENDOSCOPIA.

Realizei uma endoscopia na unidade deste endereço: R. José Geraldo Cerebino Christófaro, ******* - Parque das Universidades, Campinas - SP, ************** no dia 02/10/*******.

Após a consulta recebi um protocolo com login e senha e todas informações para que eu pudesse acessar o meu exame de forma online, apenas indo ao hospital caso quisesse a opção do exame impresso. Entrei em contato no WPP que me informaram******* e expliquei que não conseguia acessar o resultado pelo protocolo que me foi entregue e a pessoa responsável só me enviou uma mensagem pronta dizendo que já estava pronto para retirada na recepção do hospital sem verificar realmente o que aconteceu, pois bem, como achei estranho e o hospital era longe da minha casa resolvi confirmar novamente com nesse contato se já estava pronto, e apenas marcaram a mensagem anterior dizendo que já estava pronto.

Então fui até o hospital, chegando lá ninguém da recepção conseguia acessar meu exame, a moça da recepção foi até o setor de exames para falar com a responsável e a dita cuja já havia ido embora, como ninguém conseguia fazer nada exceto ela, me entregaram um papel com o contato e me pediram para resolver nesse número, pois bem, o número que eu já estava falando e não resolveu nada. Enviei mais mensagens no wpp e ninguém me responde, a pessoa está simplesmente me ignorando. Uma pessoa totalmente sem empatia, desalmada e incapaz de trabalhar com atendimento ao público, ainda mais em um hospital.

Quero saber o que houve com meu exame, pois não irei fazer novamente uma viagem atoa até o hospital e me falarem que ninguém consegue resolver pra mim. Se ninguém pode resolver, significa que perderam o meu exame então????