Condições de higiene inadequadas no banheiro do quarto 724 do Hospital e Maternidade Santa Maria
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 18:31
ID: 253813479
Gostaria de registrar uma reclamação em relação às condições de higiene do banheiro do quarto em que estou internada, no leito 724, do Hospital e Maternidade Santa Maria.
Estou internada desde o dia 11 e, desde a minha chegada, o banheiro se encontra em condições inadequadas de limpeza. É possível perceber que a [Editado pelo Reclame Aqui] não é recente, demonstrando falta de higienização adequada há algum tempo.
Por se tratar de um ambiente hospitalar, especialmente de uma maternidade, espera-se um padrão rigoroso de limpeza e controle de higiene, visando à segurança e à saúde dos pacientes. Infelizmente, o estado do banheiro está muito abaixo do esperado e causa grande preocupação, principalmente considerando o risco de infecções em um ambiente que deveria priorizar a assepsia.
Solicito que a situação seja verificada com urgência e que sejam adotadas as providências necessárias para garantir condições adequadas de limpeza e higiene no quarto e no banheiro.
Agradeço a atenção e espero uma solução o mais breve possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:52
Prezada Sra. Dunia, boa tarde!
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela situação relatada e pelos transtornos causados.
Em resposta à sua manifestação, informamos que todo o seu relato, bem como os arquivos encaminhados pela Senhora, foram enviados imediatamente à Gestão responsável para análise e adoção das medidas cabíveis.
Prezamos pela qualidade do atendimento prestado e, principalmente, pela satisfação, confiança e bem-estar de nossas pacientes. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela contribui para o aprimoramento contínuo de nossos processos e serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Hospital e Maternidade Santa Maria
Rua Leôncio de Carvalho, *****.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 00:20
No dia seguinte me ligaram e me deram toda a assistência e também a surpervisora de limpeza foi até o quarto para entender melhor e se desculpar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10