Não resolvido

Equipe de enfermagem despreparada e desumana na maternidade

Hospital e Maternidade Santa Maria – São Paulo

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Indignada com o tratamento que minha irmã teve nessa maternidade, equipe de enfermagem completamente despreparada, desumana e grosseira, minha irmã saiu traumatizada. Primeiro filho da minha irmã e as enfermeiras agiam como se as coisas fossem óbvias, chamavam atenção o tempo todo por exemplo, nossa, sua filha está 2h sem mamar? Você tem que amamentar ela você tem que forçar tira a roupa dela, ela tem que mamar além de empurrarem a cabeça da neném no peito e apertar o peito dela como se fosse um cachorro, sem sequer se preocupar se ela estava com sensibilidade e dor(e estava com muita dor). Um momento marcante na vida dela se tornou um pesadelo, ela chegou em casa completamente assustada e sem saber o que fazer porque além disso tudo cada enfermeiro passava uma informação. Quem decide trabalhar em hospital ainda mais maternidade deveria ter mais empatia, ainda mais em um momento tão delicado como esse, onde as mães estão vulneráveis, mães de primeira viagem, é impossível realizar procedimentos engessados, se não tem tato para lidar com o outro que trabalhe atrás do computador! Péssimo atendimento, não recomendo, vejam bem antes de decidir ter seu bebê neste hospital.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hospital e Maternidade Santa Maria – São Paulo respondeu

    26/10/2026 às 10:23

    Prezado Sra. Monise,

    Pedimos desculpas pela experiência relatada. Estamos tentando contato telefônico, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.

    Poderia, por gentileza, nos informar um horário mais conveniente para conversarmos?

    Permanecemos à disposição e aguardamos o retorno para prosseguirmos com as tratativas.

    Atenciosamente,

    Hospital e Maternidade Santa Maria.

  2. Consumidor respondeu

    26/10/2026 às 10:59

    Eu não consigo atender ligações, somente WhatsApp *****
  3. Hospital e Maternidade Santa Maria – São Paulo respondeu

    26/10/2026 às 12:08

    Prezada Sra. Monise,

    Primeiramente nos desculpamos pelos transtornos causados e agradecemos a sua gentileza e disponibilidade em nos atender.

    Conforme contato telefônico, suas observações foram levadas ao conhecimento dos gestores responsáveis para análise e medidas necessárias.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Hospital e Maternidade Santa Maria.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A equipe de reclame aqui fez o contato para entender melhor o que aconteceu e se retratou pelo ocorrido, informando que seria repassado a equipe de enfermagem e diretoria do hospital(atendimento da Raquel ótimo inclusive) mas infelizmente não vai mudar a experiência e trauma que minha irmã ficou espero que realmente seja repassado para frente para que as próximas pacientes tenham uma boa experiência em um momento tão delicado.

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