Informação fornecida durante a visitação não foi cumprida, exigem upgrade de quarto.

Minha esposa deu à luz nossa filha no Hospital Santa Maria em 21/10/2026. Na visitação, fomos informados de que, no plano enfermaria, se o leito ao lado estivesse vazio, teríamos a cortesia de receber até 4 visitantes. Durante a internação, entre 21/10 até 24/10 , negaram essa condição e disseram que os 4 visitantes só seriam permitidos com upgrade de quarto por R$ 3.200,00. A informação mudou após a contratação, o que caracteriza falha de informação (art. 6, III, CDC) e descumprimento de oferta (arts. 30 e 35, CDC). Solicito apuração do script da visitação, confirmação por escrito da regra, cumprimento da oferta sem upgrade.