Perda de aliança durante exame de eletrocardiograma

Prezados,

Gostaria de reiterar minha solicitação referente ao ocorrido durante a realização de um eletrocardiograma.

No momento do exame, a técnica responsável guardou meus pertences em um saco plástico. Como meu acompanhante estava do lado de fora, cuidando da minha outra filha, ele não estava presente no local. A profissional colocou o saco sobre um armário próximo, porém não o fechou adequadamente.

Posteriormente, houve a troca de plantão e eu sequer sabia onde meus pertences haviam sido deixados. A enfermeira do plantão seguinte foi quem localizou o saco, fechou-o e o entregou a eu esposo, inclusive relatando que ele havia sido deixado aberto. Portanto, a situação não decorreu de qualquer conduta da minha parte.

Entre os meus pertences estava uma aliança avaliada em aproximadamente R$ 2.500,00, que havia ganhado recentemente e possui grande valor sentimental para mim. Infelizmente, após esse episódio, o objeto não foi localizado.

Reforço que encaminhei esta mesma solicitação no dia 09/09 e, até o presente momento, continuo aguardando uma devolutiva e uma solução para o ocorrido. Estou bastante chateada e frustrada com a demora, principalmente porque se trata de um objeto que desapareceu enquanto meus pertences estavam sob os cuidados da equipe durante o meu atendimento.

Na ocasião, eu estava enfrentando uma gestação de risco, com alterações frequentes na pressão arterial, o que já exigia cuidados e tranquilidade. Agora, minha filha já nasceu, e continuo sem uma resposta ou solução para essa situação. É extremamente frustrante ter passado por todo esse período e ainda precisar lidar com um problema que deveria ter recebido a devida atenção desde o início.

Diante disso, solicito, encarecidamente, que a instituição dê a devida atenção ao caso, realize as verificações necessárias e me apresente uma resposta concreta sobre as providências que serão tomadas para a localização ou restituição do objeto.

Espero sinceramente que essa situação seja resolvida de maneira justa e que eu receba uma devolutiva positiva. Já aguardo há semanas e considero fundamental que haja um posicionamento formal da instituição diante do ocorrido.

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno o mais breve possível.