Hospital e Maternidade Santa Maria – São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/04/2026 às 17:56

ID: 245943521

Fiz um plano maternidade após visita achando que iria ter um parto humanizado e acolhedor,pois é isso que é passado na visita e é até mesmo pela maternidade.
Pois bem, fechei o plano e paguei, agendei a cesárea para 10/04/2026, porém no dia 03/04 a noite comecei a ter dores e contrações e entrei em trabalho de parto, fui direto para maternidade e chegando lá estava vazia e fui atendida no PS por uma médica que parecia não ter experiência alguma, me examinou e disse que eu estava co
1,5 de dilatação e me mandou para a medicação (buscopan com soro),ok tomei a medicação e não
Passou, as dores e contrações aumentaram e estavam menos tempo espassados,fiz cardiotoco e ultra, e aí passei no retorno com outra médica que tbm totalmente inexperiente, me examinou e disse que estava com pouca dilatação e que as dores eram normais mesmo sentir e me receitou tramal para tomar na enfermagem, as enfermeiras imediatamente a chamou e disse que não aplicaria pois pelo protocolo da maternidade não se aplica em gestante e aí começaram uma pequena discórdia entre elas.
Então me medicaram com dipirona, que tbm foi a mesma coisa de nada pois eu estava em trabalho de parto e as dores e contrações aumentando e eu já estava urrando de tanta dor.
Após a medicação a primeira médica que havia me atendido me chamou novamente e disse que não tinha o que fazer e que era para eu ir pra casa,sendo que eu pedi para me internarem para a cesárea pois já estava ficando insuportável a dor, a mesma disse que não poderia (sendo que meu parto estava pago e eu já estava de 39 semanas). Porém era perceptível que ela mesma não sabia como proceder ela estava totalmente perdida e falando com alguém no celular por msg.
Fui embora com muitas dores e as contrações aumentando e de 3 em 3 min ( moro a 40 min da maternidade sem trânsito), cheguei em casa já era madrugada , já estava com as dores insuportáveis e a bolsa estourou saindo um líquido amarelado e com sangue.
Voltei à maternidade e já estava com contrações de 1 em 1 min, e com dores terríveis e gritando de tanta dor, me colocaram na cadeira de rodas e me levaram para triagem, chegando lá a enfermeira olhou pra minha cara e do segurança e falou não vou atender ela agora, vou chamar a que está aguardando( que no caso não era urgência) e me deixou lá gemendo de dor na recepção e me ignorou, depois me chamou e com ar de deboche e desdenho me atendeu com pouco caso, fui até a sala da médica e tbm era outra com cara de pouco caso, super antipatica, zero empatia e arrogante!
Mandou eu deitar fez o toque e disse que eu estava com 5 de dilatação, meu marido fez perguntas e ela ignorava e nem olhava na nossa cara, me mandou novamente pro cardiotoco e eu me contorcendo e gemendo de tanta dor , a mesma enfermeira da triagem me medicou e ficou ainda achando ruim comigo pois eu estava atrapalhando o cardiotoco pois estava me contorcendo de dor, e ainda disse vai para o parto normal vc está dilatando rápido pra cesárea e rindo com ar de deboche. Enfim!!! Fui para cesárea não tive nada de humanização e acolhimento nem no PS e nem na cesárea, não teve a golden hour,não teve a árvore da vida, não teve nada do que vendem na visita e mostram nas redes sociais!!! Talvez o tratamento seja diferente para quem é blogueiro e famoso, pois eu como pessoa comum e ainda fechei o plano maternidade não tive nada de especial, me senti em uma linha de produção,
Já fui muito bem atendida em outra maternidade que não é famosa e tive meu primeiro filho, cuidaram muito bem nos! Mas no SM me senti no Sus de vdd!!!
Fiquei frustrada e muito triste pois em um momento de vulnerabilidade e que eu achava que seria muito especial e acolhedor foi um pesadelo, com desrespeito ao meu momento, me senti cobaia daquelas medicas com cara de aprendiz.
Fica aqui minha indignação e não indico a rede Santa Joana para ninguém, em especial o SM.
Ahhh e quando fechei o plano me colocaram em um padrinhamento premium que prometia mil coisas e uma delas que a enfermeira madrinha visitaria no dia do parto, até hj nunca recebi nenhuma msg dessa madrinha e nunca nem vi a cara dela!!
Tudo ilusão e propaganda enganosa!!!! Bom isso foi um resumo apenas do pesadelo que eu vivi!
Meu filho nasceu na madrugada do dia 04-04-2026 às 04:46.
Detalhe na hora da cirurgia quem estava lá era a mesma que me atendeu no PS fazendo o parto junto com o outro médico plantonista e foi tbm show de horrores, na hora de fechar a cesárea a mesma furou a mão do médico com a agulha que estava me fechando, caiu no chão e o médico ficou revoltado e deixou ela sozinha fechando a cesárea e meu esposo viu tudo! Acredito tbm que o SM deve ter câmeras e acesso e pode melhor do que eu ver direitinho todo o acontecido!
Show de horrores do começo ao fim!!!!
Obs: o médico que fez o parto viu que havia mecônio por isso que o líquido amniótico estava amarelo quando a bolsa rompeu!!
E outro detalhe é que se eu queria cesárea pq a médica não queria me internar para o parto se eu já estava com 39 semanas e com dores e contrações??? Sendo que eu não queria parto normal.
Espero que tomem providências!!! Tenho as relações médicas com o nome e horário de todos os atendimentos até o parto.