Em réplica

Cobrança abusiva de paciente particular

Hospital e Maternidade São Luiz Osasco

cidade: Osasco

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O que aconteceu

No dia 23/05/******* procurei o pronto atendimento do hospital sino brasileiro em Osasco/SP para uma consulta e um raio X por conta de uma falta de ar que não melhorava há alguns dias. Fui informada que a consulta seria *******,00 e o raio X *******,00 e CASO FOSSE NECESSÁRIO a medicação também.

Fui examinada por uma médica bem despreparada, que me fez perguntas superficiais e me encaminhou para o raio X pois eu havia falado que já estava medicada exatamente com o que ela queria me prescrever (decadron e dipirona) e não queria medicação, somente o exame.

No momento em que eu saí da sala fui levada para a sala de medicação e fui avisada que somente depois da medicação iriam fazer o raio X.

Ou seja, mesmo sem saber o que e tinha e eu sendo enfática em não querer fazer medicação ali pois já estava tomando o que ela queria me prescrever, fui levada até a sala de medicação, colocada no soro e na inalação. Porém não estava em condições de discutir pois queria meu raio X e somente fariam se eu tomasse a medicação (o que pode inclusive mascarar qualquer problema que possa ter me levado até o pronto socorro)

Quando cheguei na sala de medicação, a surpresa foi maior, pois TODOS OS PACIENTES que lá se encontravam estavam tomando EXATAMENTE A MESMA COISA QUE EU. Então além de mascarar o meu exame pois o mesmo tem que ser feito antes de qualquer medicação, o remédio provavelmente é só mais um artificio para angariar fundos de convenio, uma vez que o convenio paga uma mixaria para os hospitais.

Quando terminei tudo e a médica disse que eu não tinha nada, ela me passou uma receita totalmente padrão que não servia pra nenhum dos sintomas que eu apresentava (sei disso pois sou da área da saúde) e me mandou pra casa (exatamente como eu estava, ainda com falta de ar só que mais letárgica por conta da medicação desnecessária).

Na hora de pagar quase caí pra traz, pois a medicação que me foi empurrada sem nem mesmo me falarem o valor ficou em quase *******,00. Tudo muito superfaturado na descrição (trabalhei em hospital e sei quanto se paga pelos equipos e quanto um convênio repassa para o hospital). Eu já havia tomado exatamente o que a medica me passou pra tomar, inclusive a inalação e mesmo assim estão me cobrando *******,00 por 10 gotas de atrovent, 1 decadron e 1 dipirona.

Como paciente saí em crise de ansiedade pois a tesoureira me informoou que não poderia ser feito nada pois tudo já havia sido lançado, minha falta de ar piorou, tive que ficar correndo de um lado pro outro atras dos meus exames que não foram entregues pra mim, somente quando eu solicitei.

Solicito em caráter de urgencia uma retificação dessa cobrança para *******,23 ou serei obrigada a agir de outra maneira juntamente com meu advogado.

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Hospital e Maternidade São Luiz Osasco respondeu

    26/06/2018 às 16:36

    Prezada Sra Carolina Canute, boa tarde!

    Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato nos dias 23/06, 25/06 e 26/06 com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.

    Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone ************** de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.

    Cordialmente,

    Ouvidoria Rede DOr São Luiz S.A.

  2. Consumidor respondeu

    26/06/2018 às 20:29

    Não obtive nenhuma ligação por parte da empresa e tenho os registros no meu celular de todas as chamadas. A empresa não entrou em contato comigo e não tive nenhuma solução para o meu problema.
  3. Hospital e Maternidade São Luiz Osasco respondeu

    27/06/2018 às 14:31

    Prezada Sra Carolina Canute, boa tarde!

    Informamos que foi realizado contato telefônico no dia 27/06/*******, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.

    Cordialmente,

    Ouvidoria Rede DOr São Luiz S.A

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