O que aconteceu
Estamos desapontados com a prontido do atendimento ao paciente no Hospital So Luiz de Osasco, pois foi agendado há 3 semanas atrás por telefone exames de endoscopia e colonoscopia. Foi enviado e-mail do hospital com a data e preparo para a data do dia de hoje31/10, enviamos guia e carteirinha via email. No dia anterior tentamos ligar só pra confirmar se o preparo estava tudo certo, porém no conseguimos falar com ninguém. Foram 7 tentativas de ligaço, contato via whatsapp e nada, mas estávamos tranquilos, pois estava tudo agendado. Porém ao chegarmos no hospital para internaço, fomos comunicados que no havia nada agendado nem autorizaço do convênio. A Lider Karina disse que no havia nada a fazer. No houve qualquer esforço por parte dela para ajudar , já que a central no funciona aos sabados e segundo ela no poderia fazer nada em relaço a isso. Contestamos pois, saimos do interior de So Paulo ontem a noite pra estarmos no hospital 7h00 da manhã para internaço, foi feito preparo alimentar e enfim, no poderiamos voltar pra casa aceitando o descaso e falta de vontade da líder de resolver o problema.
Solicitamos falar com a superior da líder, pois me pareceu uma líder sem vontade alguma. Se dependesse dela iriamos para casa com cara de tontos. Como pedimos para falar com a supervisora esto tentando resolver agora. Até o exato momento já contatamos o nosso convênio e no foi solicitado autorizaço por parte do hospital. Esperamos resolver essa questo e no ter que voltar pra casa desapontados com o atendimento.