Atendimento uma negação
Respondida
Cachoeira - BA
01/07/2026 às 16:00
ID: 252827895
Dei entrada a um cirugia dia 28 de abril o plano autorizou a cirugia do 06/05 e até hoje o hospital não marcou a data da cirugia e ainda quando ligo coloca em espera, péssimo atendimento
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:15
Prezada Indianara,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de ouvir o seu relato. Na Rede Mater Dei, prezamos pela excelência e pelo acolhimento em todas as etapas do atendimento, e sua percepção é fundamental para mantermos esse compromisso.
Informamos que sua manifestação foi acolhida pelo nosso SAC e, a partir dela, realizamos os devidos esclarecimentos junto aos setores envolvidos. As medidas internas necessárias foram adotadas para avaliar e aperfeiçoar nossos processos, visando evitar que situações semelhantes se repitam.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para qualquer necessidade adicional através dos nossos canais oficiais ou por este canal de atendimento.
Atenciosamente,
Hospital Mater Dei Emec
(075) 3616-8080
[email protected]