Em réplica

Bebê de 1 mês internado sem exames e medicamentos essenciais, com suspeita de coágulo ou sangramento.

Hospital Estadual de Diadema

cidade: Diadema

O que aconteceu

Estou com meu sobrinho internado esta completando 1 mês hoje, esta esperando fazer uns exames de Angio ressonância e crânio ressonância, e nunca acham ambulância, fora que estão suspeitando de Coágulo ou sangramento na cabeca, como pode um bebê de 1 mês esta sem medicamento esse tempo todo. Fora que a minha irmã deu entrada no hospital com uma carta que estava com pressão alta e ainda forçaram um parto normal que demoroi ainda 1 dia e meio. QUERO SOLUCAO O MAIS RÁPIDO POSSIVEL. NÃO PODE FICAR MAIS ASSIM.

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Interações da reclamação

  1. Hospital Estadual de Diadema respondeu

    17/09/2026 às 09:18

    Bom dia!

    Compreendemos a preocupação e a ansiedade da família diante da permanência da criança internada enquanto aguarda a realização do exame de ressonância magnética, e reconhecemos o desejo legítimo de que a investigação diagnóstica seja concluída com a maior brevidade possível.

    Gostaríamos, entretanto, de esclarecer alguns pontos importantes acerca da assistência que vem sendo prestada.

    A criança está recebendo tratamento e acompanhamento médico contínuo durante todo o período de internação. Encontra-se em uso de dois medicamentos anticonvulsivantes, não tendo apresentado novas crises convulsivas desde 20/08/2026. Além disso, vem sendo avaliada regularmente pela equipe de Neuropediatria do Hospital. Inclusive, a criança foi reavaliada pela neuropediatra na presente data, ocasião em que foi mantida a indicação de realização da ressonância magnética em regime de internação.

    A necessidade de realização do exame fora das dependências do Hospital, associada à necessidade de sedação da criança para a adequada realização da ressonância magnética, torna o processo de agendamento mais complexo, uma vez que é necessário garantir simultaneamente a disponibilidade do equipamento, o transporte adequado e seguro do paciente e a estrutura profissional necessária para a sedação e monitorização durante o procedimento.

    Dessa forma, embora a criança permaneça aguardando a realização do exame, não se encontra sem assistência ou sem tratamento. A equipe médica acompanha sua evolução clínica e mantém as medidas terapêuticas indicadas, enquanto prossegue a investigação diagnóstica.

    Reconhecemos, contudo, que a permanência hospitalar aguardando um exame que precisa ser realizado em serviço externo gera compreensível apreensão à família. Por esse motivo, a Diretoria está empenhada em realizar um esforço adicional junto aos serviços envolvidos, buscando viabilizar a realização da ressonância magnética no menor prazo possível, sempre observando as condições de segurança necessárias para o procedimento.

    Reiteramos nosso compromisso com a assistência integral, segura e responsável à criança, bem como com a transparência na comunicação com seus familiares.

    Att,

    HED

  2. Consumidor respondeu

    17/09/2026 às 13:20

    Boa tarde!

    Entendo que os procedimentos básicos estão sendo feito, pelo menos isso. Mas a criança esta correndo risco de contrair doenças hospitalar, por falta de urgência na solicitação de vocês com os exames, e com o agendamento da ambulancia, pela 3 vez os exames é agendado para ser realizados em Guarulhos e nao acontece devido ao nao cumprimento da palavra, falam que esta tudo certo chega no dia cancela, por nao ter a ambulancia. Agora falaram que dia 30/09 marcaram o exame, cadê o papel comprovando esse agendamento? Quero ver, o agendamento da consulta e da Ambulância, minha irmã tem Autismo, esta com a ansiedade atacada, por conta dessa irresponsabilidade de vocês de está brincando com as pessoas. Será que podem nos providenciar os documentos do agendamentos, ou vamos ter que expor mais essa situação e entrar com processos mais severos para ter esses exames concluído.