O que aconteceu
Ao Hospital Evangélico de Cachoeiro de Itapemirim - HECI,
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o tratamento dispensado ao meu pai, Sr. *****, paciente idoso de 89 anos, internado no apartamento 701.
No dia 15/11/2025, por volta das 18h, o paciente foi transferido da UTI para o referido apartamento apresentando úlcera sacral grau IV, condição que exige cuidados específicos e imediatos, incluindo o uso de colchão pneumático para alívio da pressão e prevenção de agravamento das lesões.
Entretanto, ao ser admitido na unidade de internação, o colchão pneumático não foi instalado. No dia seguinte, ao questionar a equipe de enfermagem, fui informado de que não havia como instalar o equipamento porque o setor onde os colchões se encontram estaria fechado por ser final de semana, e que o procedimento padrão seria aguardar até a segunda-feira para abertura e liberação do material.
Considero essa situação inadmissível e extremamente grave. Um hospital que se apresenta como referência em cuidado humanizado não pode manter normas ou procedimentos que impeçam o atendimento adequado a um paciente, ainda mais idoso e fragilizado, durante qualquer período seja final de semana, feriado ou madrugada. Uma instituição hospitalar funciona 24 horas por dia, e a assistência deve ser garantida com a mesma qualidade em todos os horários.
A conduta adotada configurou tratamento desumano, causando sofrimento desnecessário e colocando em risco a integridade física de um paciente idoso, em desacordo com o que determina o Estatuto do Idoso, especialmente no que se refere ao direito à dignidade, ao cuidado integral e à proteção contra negligência.
Diante do exposto, solicito:
1. Apuração rigorosa dos fatos e identificação das falhas de procedimento.
2. Esclarecimento formal sobre os motivos que levaram à falta de assistência adequada.
3. Medidas imediatas para que situações como essa não se repitam, garantindo que materiais essenciais estejam sempre disponíveis.
4. Adoção de providências para que o paciente receba o tratamento humanizado e compatível com sua condição clínica.
Aguardo retorno da instituição e a devida manifestação sobre as providências adotadas.
Atenciosamente,
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Filho do paciente Sr. *****