O que aconteceu
Demora na realização de cirurgia e falta de previsão
Meu marido, *****, atendimento n *****, está internado na ala 7-C do Hospital Evangélico desde 28/10/2026, após sofrer um acidente de moto que resultou em uma fratura no quadril.
Desde sua internação, ele aguarda a realização de cirurgia, sem previsão concreta. Encontra-se impossibilitado de levantar, sentar, ir ao banheiro ou se alimentar sozinho, dependendo integralmente de terceiros para suas necessidades básicas e enfrentando dores diariamente.
Consideramos inadmissível a demora e a falta de posicionamento diante de uma situação tão delicada. Solicitamos providências urgentes para a realização do procedimento e esclarecimentos sobre a previsão cirúrgica.
Informo que esta mesma reclamação também foi encaminhada por e-mail à Ouvidoria do hospital. Caso a situação não seja resolvida ainda esta semana, tomaremos outras providências para garantir os direitos e a assistência adequada ao paciente.
Aguardamos um retorno concreto e uma solução urgente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hospital Evangélico de Londrina respondeu
05/11/2026 às 11:06
Prezada Senhora Sthefany,
Agradecemos o seu contato e compreendemos perfeitamente a sua apreensão, bem como a angústia diante da espera pela realização do procedimento cirúrgico do Sr. Vinícius Gonçalves Santana.
Informamos que a sua manifestação foi encaminhada diretamente à Gerência Médica, que está em constante alinhamento com a equipe médica responsável para verificar a programação do procedimento e os fatores clínicos e operacionais envolvidos no período de espera.
Reforçamos que a equipe assistencial e médica foi orientada a prestar todo o suporte necessário ao paciente durante este período, garantindo os cuidados de conforto e higiene, bem como a fornecer diretamente ao senhor Vinícius e à senhora os esclarecimentos detalhados sobre a condução do tratamento e a previsão de desfecho clínico.
Reafirmamos o nosso compromisso com a segurança, a qualidade da assistência e a transparência na comunicação com nossos pacientes e familiares. Continuaremos acompanhando de perto o caso para que o desfecho ocorra da forma mais célere e segura possível.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Gesilaine Martins Líder de Ouvidoria
Consumidor respondeu
05/11/2026 às 11:24
Olá, obrigada pelo retorno! Diante da equipe assistencial (enfermeiros e técnicos) não tenho o que reclamar, sempre solicitos e empáticos. Fico no aguardo diante da questão da equipe de cirurgia, e após a resolução irei fazer a avaliação da reclamação.