Dobraram o valor da minha consulta agendada e não me avisaram

Prezada Sra. Carla,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o programa Cirurgia para Todos no Hospital Evangélico.

Compreendemos a sua insatisfação em relação ao reajuste do valor da consulta e lamentamos por qualquer transtorno decorrente dessa situação. Reafirmamos o nosso compromisso com a transparência, a boa-fé e o respeito aos nossos pacientes.

Gostaríamos de esclarecer que a alteração no valor da consulta de R$ 150,00 para R$ 300,00 decorreu de uma atualização geral da tabela praticada para a especialidade, aplicada a partir de 01/10/2026, e não de uma cobrança individual ou retroativa.

O valor informado no momento do agendamento inicial correspondia ao preço vigente naquela oportunidade, sem a garantia de fixação de valor para data futura ou pagamento antecipado para congelamento de preço.

Buscando agir com total transparência e antecedência, nossa equipe realizou a comunicação prévia sobre a atualização de valores meses antes da data do atendimento. Nosso objetivo com essa notificação antecipada foi justamente garantir que você tivesse total conhecimento do novo valor e a liberdade de decidir sobre a manutenção ou cancelamento do agendamento.

Reforçamos que não houve cobrança por serviços já prestados nem alteração de obrigações cumpridas.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para qualquer dúvida adicional ou suporte necessário.

Atenciosamente,

Gesilaine Martins Líder de Ouvidoria