Meu pai não foi atendido no pronto socorro e a febre aumentou

Prezada Ana Paula,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o atendimento prestado.

Ressaltamos que o Hospital Evangélico atua como centro de alta complexidade (hospital terciário) e atende aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) por meio do fluxo oficial de regulação de leitos e encaminhamentos de urgência e emergência.

Em relação ao caso do Sr. V. A. C., informamos que o paciente deu entrada em nossa unidade hospitalar via transporte regulado, acompanhado de documentação médica para a continuidade de investigação diagnóstica especializada e realização de exames complementares de imagem (tomografia) e laboratoriais.

Esclarecemos que, durante o período de acolhimento e avaliação inicial no Pronto Socorro, são adotados protocolos rigorosos de triagem e conduta médica conforme a gravidade e especificação de cada quadro. A conduta e o acompanhamento do paciente foram devidamente registrados em prontuário pela equipe médica plantonista e, após a realização e análise dos exames solicitados, o caso foi discutido e alinhado com a especialidade de Clínica Médica.

O paciente foi prontamente internado sob a responsabilidade da equipe especialista, permanecendo assistido e recebendo todos os cuidados, medicações e suporte necessários para a elucidação diagnóstica e continuidade do tratamento.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade, a segurança e a assistência humanizada a todos os nossos pacientes.

Permanecemos à disposição para demais dúvidas e suporte à família.

Atenciosamente,

Gesilaine Martins Líder de Ouvidoria