Hospital Evangélico Falta de transparência, descaso e cobranças sem esclarecimentos!

Venho manifestar minha profunda indignação com a falta de transparência e assistência do Hospital Evangélico diante de um procedimento cirúrgico necessário à minha saúde.

Após meses de dificuldades, consegui a autorização da Amil para a retirada das próteses mamárias. Entretanto, o próprio hospital indicado pelo convênio apresentou uma cobrança de aproximadamente R$ 5.000,00, sem esclarecer adequadamente os valores, mesmo com a operadora informando que a internação e a acomodação estão cobertas.

Minha cirurgia será mista, parte pelo convênio e parte particular. Não me recuso a pagar pelos serviços particulares, mas exijo saber exatamente pelo que estou pagando!

Apesar das inúmeras solicitações de um orçamento detalhado, com valores individualizados, o hospital se limita a apresentar respostas genéricas, alegando possuir políticas comerciais próprias.

Mas desde quando uma política interna substitui o dever de prestar informações claras ao consumidor?

O artigo 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor assegura o direito à informação adequada e clara sobre os serviços prestados, incluindo seus preços.

Não estou solicitando descontos ou benefícios especiais. Estou exigindo transparência, algo básico em qualquer relação de consumo, especialmente quando envolve serviços de saúde.

O que mais causa indignação é a falta de assistência efetiva e de comprometimento em solucionar a situação. As respostas são repetitivas, evasivas e não esclarecem os questionamentos apresentados.

Enquanto o hospital insiste em justificar suas cobranças com regras internas, sou eu, como paciente, quem permanece impossibilitada de realizar uma cirurgia necessária, enfrentando desgaste emocional, dores e preocupação com o agravamento do meu quadro clínico.

É inadmissível que uma instituição responsável por cuidar de vidas demonstre tamanha falta de sensibilidade e transparência.

Exijo um orçamento discriminado, justificativas claras para os valores cobrados e uma solução efetiva.

O que deveria ser um atendimento humanizado transformou-se em mais um obstáculo para quem já enfrenta problemas de saúde.

Saúde não deveria ser tratada com respostas prontas, descaso e falta de transparência!