O que aconteceu
Estou revoltada com a falta de atendimento. Preciso apenas de uma orientação simples sobre o acesso ao aplicativo da minha mãe, mas nenhum dos canais disponibilizados funciona. Foram mais de sete tentativas de ligação para diferentes números e ramais, sem qualquer atendimento.
É um absurdo que um canal de relacionamento com o cliente não ofereça condições mínimas de suporte. Quando o cliente precisa de ajuda, simplesmente não há ninguém para atender. A situação é extremamente frustrante e demonstra total falta de respeito com os usuários do plano.
Solicito uma solução imediata e uma justificativa para a ausência de atendimento nos canais informados.