O que aconteceu
Fiz uma compra na loja no dia 09/10/2026 de um travesseiro butterfly Pillow Visco Branco (Ref: 11684).
O pagamento foi confirmado no mesmo dia e o prazo de envio era de menos de 1 semana.
Hoje dia 15/10, 6 dias após a compra, data em que o meu pedido deveria estar sendo entregue, recebo um e-mail informando apenas que meu pedido foi cancelado. SEM MAIS NEM MENOS!!!!
Entrei no site e pesquisei o produto para ver se não havia estique disponível, e não tem nenhum indicativo que não exista o produto. O valor continua o mesmo que eu comprei, o valor do frete também, o tempo de entrega também não mudou... ou seja: A LOJA SIMPLESMENTE NÃO ENTREGA UM PRODUTO QUE VENDE!!!
Ainda que o valor seja realmente estornado via cartão de crédito, isso acontecerá de 1 a 2 faturas futuras do cartão. Se eu preciso comprar o produto em outra loja que não seja uma [Editado pelo Reclame Aqui], terei que pagar pelo menos 1 fatura "dobrada", pois será descontado o valor da [Editado pelo Reclame Aqui] + valor do novo.
No e-mail informam que o valor pago será estornado, mas também não informam quando, nem como.
A LOJA PARECE SER UMA [Editado pelo Reclame Aqui]!!!