Respondida

Minha mãe idosa não toma banho de chuveiro no hospital há dias

Hospital IGESP

cidade: Santo André

O que aconteceu

Paciente internada em quarto sem banho no chuveiro

Paciente *****, deu entrada na emergência dia 18/10/26 às 15:11h e ficou na observação e na segunda 19/10/2016 tomou banho

Somente às 17:30h da segunda ela subiu para o quarto *****

Ela só conseguiu um banho na sexta 23/10/16 depois de eu filha muito brigar

Falei com a enfermeira ***** do plantão do dia e disse q a ficha dela estava banho em cadeira mas não podia responder pelos outros plantões, na verdade fica um jogando para o outro e a paciente está todos esses dias sem um banho descente em pleno hospital que no meu entendimento devia pregar por limpeza

Já mandei email para ouvidoria do convênio e do hospital mas sem resposta, total descaso e desrespeito

Imagina uma pessoa de 83 anos que foi internada por infecção tomando antibióticos onde sai tudo pelos poros sem tomar banho e só ficarem passando paninho

Ela está vivendo em um ambiente contaminante

O nome disso é preguiça e descaso

Hoje dia 27/10/26 é ela não tomou mais banho de chuveiro desde o dia 23/10/26, banho dela somente de paninho

Começo achar que é proposital porque reclamo

Tive q fazer a reclamação aqui pq a ouvidoria simplesmente me ignorou

Nunca imaginei q dentro de um hospital eu teria que brigar para minha mãe tomar banho

A que ponto os

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4

Interações da reclamação

  1. Hospital IGESP respondeu

    29/10/2026 às 15:13

    Prezada Sra. Raquel, boa tarde!

    Me chamo Rogerio e faço parte da equipe da Ouvidoria do Hospital IGESP

    Identificamos que nossa ouvidoria enviou uma mensagem para fornecer as devidas orientações e esclarecimentos.

    Reiteramos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário, caso precise de assistência adicional no futuro.

    Agradecemos a sua manifestação a qual contribui para melhoria dos processos do Hospital.

    Nossos contatos

    Fone: (11) 3147-6399

    E-mail [email protected]

    Horário de atendimento:

    Segunda à quinta das 7h às 17h e sexta das 7h às 16h

    Atenciosamente,

    Ouvidoria

    Hospital IGESP