Demora excessiva e superlotação no pronto socorro para aplicação de injeção.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
31/03/2026 às 13:03
ID: 244820495
Estou com meu filho a mais de uma hora e meia só pra tomar uma injeção por conta da dor na coluna, a sala de espera pra medicação está completamente lotada e ninguém toma providências, o pronto socorro é simplesmente uma bagunça, o resto funciona bem mas o pronto socorro precisa de muita mudança.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 10:45
Prezada senhora Kelly,
Lamentamos muito pelo ocorrido. Informamos que a equipe do hospital tentou realizar contato, porém sem sucesso. No dia do atendimento, estávamos com grande fluxo na administração de medicações e com solicitações de exames de imagem.
As poltronas permanecem reservadas para que os pacientes possam se deslocar para a realização dos exames e, posteriormente, retornar ao seu lugar.
Ação adotada:
Foi reforçado junto à equipe a importância de uma comunicação clara e efetiva com os pacientes.
Atenciosamente,
Rede Total Care