Demora excessiva no atendimento médico conveniado
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
13/04/2026 às 14:21
ID: 245916251
Um absurdo pagar super caro no convênio e ter o atendimento mais demorado da minha vida, se tivesse ido no público teria sido mais rápido, estou quase indo embora sem atendimento depois de ficar esperando 3h pra tomar um medicamento, indignada
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:27
Boa tarde, Sra. Giovanna,
Lamentamos o ocorrido. Informamos que foram realizadas tentativas de contato telefônico, porém as ligações foram direcionadas para a caixa de mensagens. O Hospital também nos reportou tentativas de contato sem êxito.
Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos. Esclarecemos que estamos em um período de sazonalidade. Como plano de ação, já iniciamos o processo de ampliação do quadro de colaboradores para reforçar o atendimento neste período.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Rede Total Care