Demora na realização de exame e falta de comunicação com o convênio
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
21/07/2026 às 12:03
ID: 254449907
Realizei um procedimento cirurgico no dia 06/06/2026 em confiança ao hospital e a equipe médica que me atendeu e que com certeza foram impecáveis até então. O relato a seguir se passa a falta de compromisso e responsabilidade sobre exames e eu , como médico, me preocupo muito com o que oferecer aos meus pacientes. O exame anatomopatologico foi enviado, sendo solicitado pela equipe médica desde o inicio, uma complementação imunohistoquimica, no qual não foi realizado pelo laboratorio do hospital que foi enviado o material e uma demora de mais de 40 dias, para informar que o exame não havia sido autorizado pelo convênio, interferindo na interpretação e no subsequente acompanhamento e tratamento. Total falta de ética e compromisso com seus pacientes. Realmente passo a entender o questionamento de alguns pacientes meus, sobre utilizar ou não a estrutura do hospital. Triste realidade
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:32
Olá Sr Claudio.
Informamos que verificamos e enviamos a manifestação do Sr para o hospital, aonde fomos informados que realmente o exame não estava liberado pois não havia cobertura para o exame.
pedimos desculpas por qualquer transtorno que o Sr tenha passado.
O hospital entrou em contato com o Sr para explicar o que havia acontecido.
Fomos informado que o Sr havia solicitado o exame e estaria em tratativa com outro laboratório, porem informamos que não temos acesso ao outro laboratório.
Pedimos novamente desculpas por qualquer transtorno que o Sr tenha passado.
Ficamos a disposição caso o Sr necessite de algo.
Atenciosamente.
Hospital Ipiranga - Mogi das Cruzes