Falta de quarto adequado e demora na internação no hospital
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
12/08/2026 às 06:24
ID: 256239909
Dei entrada no pronto socorro às 20:30 de ontem , com dor nos rins e infecção , me enternaram porém me colocaram na sala de espera , sendo que pago apartamento e eles alegam que não tem hora pra ter o quarto , mais assinei internação como se fosse apartamento , ridículo atendimento . Do hospital com a sala totalmente em reforma sem condições .
Parte da enfermagem muito atenciosa atendimento ótimo .
Parte de internação caótica .
Vão me cobrar como se fosse apartamento , sendo que estou na sala de espera vou processar o hospital
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:52
Olá, Sra. Ivanise
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado.
Conforme conversamos, o caso foi encaminhado ao hospital, que nos informou que, durante o atendimento, houve indicação de internação. Contudo, devido à alta demanda por leitos no momento, a senhora permaneceu em observação, recebendo toda a assistência necessária da equipe de enfermagem até a liberação de um leito para internação.
Em relação à manutenção realizada próxima ao quarto, o hospital informou que se trata de melhorias na estrutura. De toda forma, solicitamos uma avaliação para que não haja ocupação do leito ao lado durante esse tipo de atividade, buscando evitar desconfortos aos pacientes e acompanhantes.
Reiteramos nossas desculpas pelos inconvenientes e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Atenciosamente
equipe REDE TOTAL CARE.