hospital não entrega resultados dos exames

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São Paulo - SP

04/12/2023 às 01:48

ID: 177317687

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fiz alguns exames no Hospital Ipiranga (convenio Amil), porém eles não entregam o resultado dos exames, entregam somente um protocolo, para acesso à internet, onde temos que imprimir os resultados.
sábado dia 02 de dezembro, eu precisava levar o resultado do ecodopplercardiograma para a médica, me desloquei ate o hospital, lá, uma funcionária me informou, primeiro, que o setor de exames não funciona aos sábados, depois de muita insistência da minha parte, ela não localizou o exame, eu tive que provar que fiz o exame lá. mesmo assim, só me forneceu o laudo do exame, as imagens disse que não tinha como me fornecer e que o Hospital não fornece mais os resultados dos exames, que cada paciente precisa acessar a internet e imprimir o resultado.
Gostaria de saber se esta certo isso, se é desta forma que tratam seus pacientes?

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Resposta da empresa

04/12/2023 às 08:00

Bom dia ,

Desde já, informo que suas sinalizações serão encaminhadas para os setores responsáveis.

Nosso objetivo principal é que consigamos lhe satisfazer em todos os quesitos.
Desde o acolhimento, até a segurança no atendimento oferecido. Nossa busca por este objetivo será contínua.


Atenciosamente,
Hospital Ipiranga Mogi das Cruzes.

Réplica do consumidor

11/12/2023 às 10:06

Estou até hoje, esperando a área responsável entrar em contato